Рекламации се приемат след подробно попълване на формуляра в 7 дневен срок от получаването на стоката. Рекламации за липси на части от стоката и явни недостатъци се предявяват при приемане на стоката от потребителя. Стоките, които имат приложена гаранция подлежат на Условия на рекламация предвидени в търговската гаранция на производителя. Замяна на стока се извършва само, ако тя се намира във вида в който е получена, без да е била ползвана и е с ненарушена оригинална опаковка.
Транспортните разходи по подмяна на стока са за сметка на клиента.
